main-pic-Outsourcing
מיקור חוץ ומומחים

מיקור חוץ ושירותים מנוהלים

אגף מיקור חוץ של מלם תים מתמחה במתן שירותים מנוהלים בתחום ה-IT ובדגש על ניהול מרכזי שירות וטכנאים. האגף מונה מעל ל-450 מומחים המספקים שירותים מנוהלים בקרב לקוחות עסקיים מהמגזר הציבורי והפרטי בכל תחומי העשייה במשק.

מערך השירות שלנו פרוס בכל רחבי הארץ ומשרת אלפי משתמשים בארץ ובעולם תוך מענה מדויק, מהיר ומקצועי.

הודות לצוות המקצועי שלנו, לצד המובילות והניסיון שצברנו במהלך השנים, תוכלו ליהנות משותף אסטרטגי, אמין ומומחה אשר מכיר את הסביבה הארגונית והטכנולוגית היטב, שינהל עבורכם את מערך המחשוב הארגוני או/ו מרכז התמיכה והשירות, ויאפשר לכם להתמקד בפיתוח ליבת העסקים.

לאגף, לקוחות גדולים ומובילים וביניהם: כנסת ישראל, ג'נרל אלקטריק, פרוטרום, בית חולים הדסה, ביוסנס ועוד.

 

 

  • למה שירות מנוהל?

    • מקנה רמת שירות גבוהה ושקט תעשייתי
    • מאפשר להתמקד בפיתוח ליבת העסקים
    • מייעל תהליכים ומפחית עלויות
    • מעלה את רמת שביעות הרצון של משתמשי הקצה בארגון
    • אחריות כוללת לגיוס עובדים ושימור הצוות המקצועי
    • מספק פתרון כולל: Help Desk וטכנאים כאחד
    למד עוד
  • סל הפתרונות שלנו

    אנו מקנים לכם גמישות מלאה בבחירת החלופה המתאימה ביותר לצרכים הארגוניים שלכם:

    • מרכזי תמיכה ושירות Help Desk
    • טכנאי קצה
    • מומחי סיסטם
    • פיתוח ותחזוקת תשתיות
    • אבטחת מידע
    • מומחי תשתיות
    • מרכזי תמיכה ושירות בחצר הלקוח בשילוב מרכז השירות של מלם תים

     

    למד עוד
  • ערכים מוספים

    • שימוש במתודולוגיות, כלים וניסיון מוכח
    • חיסכון בעלויות וייעול התפעול של החברה
    • נוהל צל – הכשרת עובדים מקצועיים לצורך גיבוי
    • שירות Help Desk ומענה מקצועי 24/7 ובשפות שונות
    • מאות טכנאים ונציגים בפריסה ארצית
    • פרואקטיביות – זיהוי מגמות, תקלות ופעילות מניעה
    • אנליסטים לבקרה, מדידה והצגת דוחות
    • שילוב מנצח של אנשים, כלים ומתודולוגיות מובילים
    למד עוד

סיפורי הצלחה

משרד מבקר המדינה
אנו מודים לכם על המקצועיות, הזמינות והגמישות שהובילו את כולנו לקו הגמר בו נתונים נאספים ומבוקרים באמצעות המערכת הממוחשבת שפיתחתם בשבילנו
שמואל גולן | ממונה על ביקורת הבחירות ומימון מפלגות
קשרי תעופה
הפרויקט בוצע ע''י המומחים של תים במקצועיות רבה וליווי מקצועי ואדמיניסטרטיבי ברמה נדירה
עמית גלבוע | IT Manager
שירות התעסוקה הישראלי
אנא מיסרו הערכתינו לצוותים שלכם על עבודה ממושכת ואינטנסיבית, עמידה בלו"ז הפרוייקט ובתכולות הנדרשות
חנה אביסרור | מנהלת אגף מערכות מידע
החלטה לבחור במלם תים לביצוע הפרויקט נבעה מהיכולת שלה להבין את הצרכים העסקיים שלנו, ולספק לנו פתרון מתקדם והוליסטי, הכולל את כלל רכיבי התשתית, לרבות חומרה ותוכנה.
יובל שגיא | מנמ"ר
הבחירה ב- SAP S/4HANA ומתודולוגית היישום הייחודית של מלם תים, המתבססת על ניסיונה בפרויקטים דומים, אפשרה את העלייה המהירה לאוויר ועמידה בייעדי לוחות הזמנים והתקציב כפי שהוגדרו על ידינו
תומר נתן | CFO