main-pic-Software-Development
פתרונות תוכנה

CRM – ניהול כלל קשרי לקוחות

ניהול קשרי לקוחות הוא תחום העוסק בשירות לקוחות, ובהבנה ובניתוח של הצרכים שלהם תוך שימוש בכלים מתחום טכנולוגית המידע. התחום כולל עזרי תוכנה וחומרה המסייעים לארגון לנהל את הקשר עם לקוחותיו.

פתרונות ה- CRM מאפשרים לארגונים וחברות לנהל את כלל קשרי הלקוחות במכירות, שירות ושיווק, בהתאמה מלאה לתהליכי העבודה ולבעלי תפקידים שונים.

מלם תים היא בעלת ניסיון רב באפיון, יישום ואחזקה של מבחר רחב של פתרונות CRM, בזמן קצר ובהתאמה מלאה לצרכי הלקוח, והיא משווקת ותומכת במבחר פלטפורמות לניהול לקוחות מהמובילות והמתקדמות בשוק.

  • Microsoft Dynamics CRM

    מערכת ניהול הלקוחות Dynamics CRM מבית Microsoft מבוססת על ראייה עסקית רחבה, המאפשרת לחברות וארגונים לנהל מערכת יחסים מתמשכת עם הלקוחות תוך בניית חווית לקוח מותאמת אישית.

    המערכת מרכזת ותומכת בניהול הממשקים של הלקוח מול החברה או הארגון באופן יעיל ומיטבי, והיא מאופיינת בגמישות ובמענה למכלול פתרונות המאפשרים לארגונים וחברות להתאים את חווית הלקוחות לכל אורכה, תוך התאמה מלאה למגוון בעלי התפקידים השותפים לכך.
    המערכת מציעה ממשק אינטואיטיבי ופשוט, המתממשק למערכות הקיימות בארגון ומקדם הנעה לפעולה תוך הצגת תמונה מיטבית וכוללת של הלקוחות.

    למד עוד
  • SAP CRM

    מלם תים משווקת ומיישמת פתרון לניהול קשרי לקוחות מבית SAP תוך התאמתו לצרכי הארגון או החברה.

    לפתרון ה-CRM מבית SAP יכולת יישום מובנית של מתודולוגיית ה-Best Practices אשר עושה שימוש בתהליכים ידועים מראש, המאפיינים את התעשייה הרלוונטית, ובכך תורמים לאפיון פשוט, יעיל ומהיר של המערכת.
    כמו כן לתוכנה ממשק משתמש קל ופשוט, גם במכשירי סמאטפון ו-Ipad, יכולות ניתוח מתקדמות, יכולות התממשקות עם Call Centers ועוד.

    למד עוד

סיפורי הצלחה

משרד מבקר המדינה
אנו מודים לכם על המקצועיות, הזמינות והגמישות שהובילו את כולנו לקו הגמר בו נתונים נאספים ומבוקרים באמצעות המערכת הממוחשבת שפיתחתם בשבילנו
שמואל גולן | ממונה על ביקורת הבחירות ומימון מפלגות
קשרי תעופה
הפרויקט בוצע ע''י המומחים של תים במקצועיות רבה וליווי מקצועי ואדמיניסטרטיבי ברמה נדירה
עמית גלבוע | IT Manager
שירות התעסוקה הישראלי
אנא מיסרו הערכתינו לצוותים שלכם על עבודה ממושכת ואינטנסיבית, עמידה בלו"ז הפרוייקט ובתכולות הנדרשות
חנה אביסרור | מנהלת אגף מערכות מידע
החלטה לבחור במלם תים לביצוע הפרויקט נבעה מהיכולת שלה להבין את הצרכים העסקיים שלנו, ולספק לנו פתרון מתקדם והוליסטי, הכולל את כלל רכיבי התשתית, לרבות חומרה ותוכנה.
יובל שגיא | מנמ"ר
הבחירה ב- SAP S/4HANA ומתודולוגית היישום הייחודית של מלם תים, המתבססת על ניסיונה בפרויקטים דומים, אפשרה את העלייה המהירה לאוויר ועמידה בייעדי לוחות הזמנים והתקציב כפי שהוגדרו על ידינו
תומר נתן | CFO