מלם-תים עבור אחי-מרדכי, הוא מקום, שכדאי לחזור אליו. לאחר ששימש החל משנת 79' בשורת תפקידים בכירים במלם-תים -ביניהם מנכ"ל מלם מערכות מקבוצת מלם-תים - הוא עבר לנס טכנולוגיות וכיהן שלוש שנים כמנהל קבוצת המגזר ציבורי ממשלתי וכמנהל מיזם. באמצע שנת 2007 הוא שב למלם-תים, לתפקיד סמנכ"ל בכיר וכמנהל אגף השירותים המנוהלים בחברה. לאחרונה, בעקבות שינוי המבנה הארגוני שבוצע במלם-תים הוקם אגף הדרכה ושירותים משלימים .באגף שלושה מוקדי פעילות מרכזיים: שירותי יועצים לארגונים, שירותי  Near Shore במסגרת פרויקט 'מעלות',

 ותחום פיתוח ארגוני והדרכה. את שלושת התחומים מנהלים, בהתאמה: חמוטל כהן, אייל טילינגר, ונתי דרוטין, מנכ"ל ריאלטי. "כל אחד מהם מקצוען בתחומו ותענוג של ממש לנהל צוות כזה" ,אומר בהתלהבות אחימרדכי.

מה כוללת פעילות תחום הפיתוח הארגוני וההדרכה?

חברת ריאליטי מהווה את זרוע ההדרכה והפיתוח הארגוני של מלם-תים עבור מאות ארגונים מובילים במשק ועבור אלפי עובדי הקבוצה. החברה מספקת מענה כולל לשיפור תפוקה בארגונים באמצעות פיתוח ההון האנושי, ופועלת באמצעות חמישה תחומי התמחות משיקים: הדרכה והטמעה, ייעוץ ארגוני, מיקור חוץ ופיתוח הדרכה ומרכז הדרכה טכנולוגי - יחד יוצרים אלה פתרון אינטגרטיבי כולל ומשלים עבור הלקוחות. במסגרת מרכז ההדרכה אנו מספקים מגוון רחב של קורסים והכשרות בכל הטכנולוגיות המובילות: אבטחת מידע, רשתות תקשורת, קוד פתוח, ניהול ידע, אינטרנט, דוט.נט, ג'אווה, ניתוח מערכות, ניהול TI, ועוד.

המרצים במכללה הם מומחים בתחומם המגיעים עם ניסיון עשיר מהתעשייה ומבצעים עבור מלם-תים פרויקטים, כך שבנוסף לידע מעודכן, המודרכים נחשפים להתנסויות בשטח ממקור ראשון .

ספר על תחום שירותי היועצים.

"מלם-תים מציעה את הניסיון והידע המקיף של מאות יועצים , המוצבים אצל לקוחות, בכל המגזרים. יש ביכולתנו לספק מומחים בתחומים רבים ושונים, בהיקף הדרוש לכל ארגון היועצים שלנו קשורים לחברה במבנה

מטריציוני. באופן זה, כל יועץ משתייך ליחידה העסקית במלם-תים, שמתמחה בתחום פעילותו. תוכניתן דוט.נט, למשל, שייך לאגף פיתוח מערכות, ומקצועני האגף מספקים לו בצורה שוטפת תמיכה, הדרכה והעשרה. אופן פעולה זה אף מאפשר החלפת יועצים מבלי שתפגע הפעילות אצל הלקוח. בהקשר זה, ראוי לציין שינוי נוסף שהתבצע באגף בעקבות הרה-ארגון שנערך במלם-תים מוקדם יותר השנה; במסגרת זו הקמנו יחידה מיוחדת שכל עיסוקה הוא בשימור היועצים. יחידה זו אחראית על שמירת קשר שוטף עם היועץ המוצב אצל הלקוח וליווי היועץ במהלך העסקתו. היחידה מתמחה בשיטות לשימור ההזדהות הדואלית הנדרשת מהיועץ - מחד הזדהות עם מלם-תים כמעסיק וכמקור ראשון למידע ומתודולוגיות ומאידך ארגון הלקוח,

שם הוא נדרש ליישם את מומחיותו על הצד הטוב ביותר. ליחידת שימור היועצים יש כבר תוצאות בשטח, ובתוך כך מדווחים הן היועצים והן הלקוחות על שביעות רצון רבה יותר".

תוכנית  "מעלות" מתרחבת

ערוץ נוסף דרכו מציעה מלם-תים את שירותי מיקור החוץ שלה הוא מתן פתרונות לפיתוח תוכנה במודל  Near Shoreבאמצעות תוכנית "מעלות".

במסגרת זו מועסקות עשרות מהנדסות תוכנה מהמגזר החרדי בעיר ביתר עילית. המרכז מספק שירותי פיתוח תוכנה, תחזוקה, הסבה וטיוב נתונים, ולאחרונה אף שירותי חשבות שכר, תוך תמיכה מקצועית וטכנולוגית של מומחי מלם-תים. "מעלות" מהווה יוזמה משותפת של מלם-תים , ארגון הג'וינט ומשרד התמ"ת, כאשר אלו פועלים יחד למימוש הצרכים הייחודיים של העובדות. מעבר להכשרה הנדרשת לקבלה לתוכנית, כל מועסקת עוברת הכשרה טכנולוגית נוספת בהתאם לפרויקט הרלוונטי עליו היא אמונה. "ראוי לציין עוד את החריצות, מוסר העבודה , המחויבות וההתמדה שמפגינות העובדות החרדיות. כולם יוצאים נשכרים מיישום פרויקט 'מעלות' - הלקוחות, הנשים החרדיות ומלם-תים", מספר אחי-מרדכי.

ייחודה של החברה הינה ביכולת לשלב ולבנות צוותי עבודה מורכבים. מומחי מלם באגפי ה-Delivery השונים מחד, ועובדות התוכנית המציעות איכות עבודה גבוהה בעלות תחרותית מאידך. שילוב זה ממנף את יתרונותיהם של כל השותפים בפרויקט.

האם יש תוכניות להרחבת תוכנית "מעלות"?

"בהחלט בעקבות הצלחת הפרויקט בביתר-עלית אנו פותחים בקרוב אתר שני בעיר החרדית אלעד ; האתר החדש, בו יועסקו עשרות בנות חרדיות נוספות באותה מתכונת, יתחיל להציע כבר מתחילת ספטמבר השנה שירותי פיתוח ומגוון שירותי Near Shore לכל דורש. מעבר לכך, גם האתר בביתר עלית ממשיך לגדול ולהרחיב את היצע שירותיו. בנוסף, אספר כי לאחרונה אנו בוחנים אפשרות למימוש פרויקט דומה, שיאויש על ידי מהנדסי תוכנה, ממגזר המיעוטים".

לבסוף, איזו המלצה רלוונטית לתקופת מיתון שכזו תוכל לתת בידי המנמ"רים? "תקופת המיתון טומנת בחובה קשיים,  אבל גם הזדמנות מצוינת מבחינתו של המנמ"ר למימוש ההבטחה של ה-TI עבור הארגונים. אולם, לשם כך נדרש המנמ"ר יותר מאי פעם, להיות מכוון לצרכים של המנהלים העסקיים בארגון. המנמ"ר נדרש ליזום קשר עם המנהלים העסקיים ב-'push' ולא להמתין ל-'pull' בפגישות היזומות עם המנהלים העסקיים, עליו להשיג הבנה של האתגרים העומדים בפניהם בתקופה שכזו; עליו להבין מה השתנה אצלם, מהם כללי המשחק החדשים, וכיצד הוא יכול לסייע להם לממש את היעדים העסקיים בעזרת מערכות המידע".