נגישות
שפות
main-pic

כנס אונליין Salesforce סיפור הצלחה בערוצים דיגיטליים ושימוש במדיה חברתית

בתאריך 7.4.2020 קיימנו כנס אונליין בשיתוף Salesforce וליאור לוריה כנס אונליין Case Study לניהול הפניות של המשרד לשוויון חברתי וKLM

 

  • דברי פתיחה– ליאור לוריה – חברת הייעוץ ליאור לוריה, יועצים מומחים במוקדים טלפוניים
  • Use case של המשרד לשוויון חברתי – הערכות מהירה של המשרד לניהול הפניות בתקופת הקורונה.
    המשרד לשוויון חברתי כחלק מהשירות שלה נותנת סיוע לתושבים וותיקים הנמצאים בימים אלו כאוכלוסיות סיכון, המשרד העלה על גבי פלטפורמת Salesforce ניהול מוקד הפניות תוך שלושה ימים.• Use case  של חברת KLM  – עומר וידן,  Salesforce & Malam Team
    משבר הקורונה העצים את חשיבות השימוש בערוצים הדיגיטליים בכלל ובוואטסאפ בפרט.

חברתKLM  מובילה את השימוש בערוצים דיגיטליים ושימוש במדיה חברתית.

נתעדכן בסיפור ההצלחה שלKLM  ואיך הם ביצעו מהפכה בעולם השרות שלהם.

הצגת פתרון הוואטסאפ בעולמות השירות:
• וואטסאפ ממבט של בוט לפעולות עצמיות
• וואטסאפ ככלי לתקשורת מול נציג אנושי

חזרה לכל החדשות
איך אנחנו יכולים לעזור לך?
בכל שאלה, בקשה ועניין, אנו פה עבורכם. מלאו את פרטיכם ונשמח לשוב אליכם בהקדם