מלם תים חברת טכנולוגיית המידע המובילה בישראל, המתמחה באספקת מגוון רחב של פתרונות מחשוב מקצה לקצה בתחום ה- IT, הודיעה על זכייתה במכרז למתן שירותי מחשוב במיקור חוץ, למשרד הפנים. היקפה הכספי של העסקה הינו כ-70 מיליון ₪, כאשר החוזה נחתם ל- 5 שנים עם אופציה בת 8 שנים. מלם תים תחליף במתן השירות את חברת נס (חילן).
במסגרת ההסכם, תספק מלם תים שירותי תפעול ותחזוקת תשתיות של מערכות הטכנולוגיה והמחשוב של משרד הפנים, בשיטת מיקור חוץ, על בסיס תפוקות ומדידת רמת שירות. השירות יכלול בין היתר: ניהול ותפעול תשתיות מקצה לקצה (סיסטם, תקשורת ואבטחת מידע), הקמה ותפעול של מוקד תמיכה (Helpdesk) ומערך טכנאים בביזור ארצי, תמיכה אפליקטיבית במערכות הייעודיות של המשרד, תפעול מרכז בקרה (NOC) הכולל כלי שו”ב ו-Service Desk ועוד.
אריאל אברג’ל, סמנכ”ל אגף TMS במלם תים: “מדובר בזכייה משמעותית, שבמסגרתה מלם תים תחליף את נס (חילן). הזכייה המרשימה הינה פועל יוצא של יכולת הקבוצה לספק מגוון רחב של פתרונות מבית אחד, באיכות גבוהה וללא פשרות”.