מלם תים ביצעה פרויקט בחברת החשמל, יחד עם צוות החדשנות של החברה, לבחינת יכולת התמיכה מרחוק באמצעות אפליקציות מציאות מדומה המשולבות ב-Dynamics 365 של מיקרוסופט. הפרויקט בוצע כפיילוט.
במסגרת הפיילוט נבדקו ההשלכות של שימוש במכשירים המספקים יכולות מציאות רבודה לתמיכה מרחוק בטכנאים של חברת החשמל. הכלים שבהם נעשה הניסוי מאפשרים להוסיף שכבת מציאות מדומה על השכבה האמיתית, בדמות אדם שנמצא בקצה השני של המצלמה ומסביר לטכנאי מה עליו לעשות בעת טיפול בתקלות בתנאי שטח, או, לחילופין, תצוגה דיגיטלית שמוסיפה מידע על מה שנקלט בעיני הטכנאי. אנשי חברת החשמל הצטיידו במשקפיים ונעזרו במהנדסים מחו”ל, שהדריכו אותם וסייעו להם לתקן תקלות.
בהמשך לפיילוט יצרו שותפי הפרויקט מודל תלת ממדי של תחנת הכוח רדינג לצורך פעילות טכנאים, כחלק מפרויקט שיפוץ התחנה. צוות הפרויקט צילם וסקר את פנים תחנת הכוח ובנה תאום דיגיטלי (הולוגרמה) שלה, עם הסברים מדויקים על מפסקים וברזים, שניתן להעלותם במערכת כאשר הטכנאי מביט בהם במציאות. בעקבות הצלחת הפיילוט החליטו בחברת החשמל להרחיב את הפרויקט, והצוות החל בבחינת השימוש במערכת בתחומים נוספים.