קריירה

מנהל/ת מוקד Help Desk

קוד משרה: 525688 |

תיאור המשרה

לחברת Malam Team דרוש/ה מנהל/ת מוקד HELP DESK פנים ארגוני

המרכז מעניק שירותי תמיכה פנים ארגוניים, תמיכת אינטרנט ותמיכה אפליקטיבית במגוון רחב של מערכות.

במסגרת תפקידך אחריות מקצועית, ניהול ושימור נציגי התמיכה, ניהול צוות אחמ"שים/ות ונציגים/ות, 

בניית תוכניות ואסטרטגיות עבודה, שותפות בהובלת תהליכים חוצגי ארגון, עמידה ביעדי SLA וKPI.

 

דרישות התפקיד:


5 שנות ניסיון בניהול מוקד תמיכה – חובה
הכרות עם מגוון מערכות ממוחשבות ו- office – חובה
ניסיון בגיוס ושימור עובדים
ידע ו/או ניסיון טכני - יתרון 
ניסיון עבודה במיקור חוץ – יתרון
תואר אקדמי בתחום מערכות-מידע/מדעי-המחשב/תעשיה וניהול- יתרון


    לחיפוש משרות נוספות