נגישות
שפות
קריירה

מנהל/ת מוקד תמיכה

קוד משרה: 527020 |

תיאור המשרה

לחברת Malam Team  דרוש/ה מנהל/ת מוקד תמיכה באיזור הצפון.
במסגרת תפקידך ניהול תפעולי מלא של אתר המוקד, שימור נציגי התמיכה, ניהול אחמ"ש , בכירים, אחראי מקצועי וידע , בניית תכניות עבודה, שותפות בהובלת תהליכי חוצי ארגון, עמידה ביעדי ,SLA וניהול פרויקטים במוקד.

דרישות התפקיד:
לפחות שנה ניסיון בניהול מוקד תמיכה גדול – חובה
ניהול צוות שכלל לפחות 10 עובדים
יכולת תקשורת בין אישית טובה
הכרה מערכתית של תשתיות מחשוב בארגונים גדולים
יכולת עבודה מוכחת בעבודה ועמידה תחת מדדי שירות SLA- חובה
יכול אנטגרציה בין גורמי עבודה שונים 


    לחיפוש משרות נוספות