מיקור חוץ ושירותים מנוהלים
אגף מיקור חוץ של מלם תים מתמחה במתן שירותים מנוהלים בתחום ה-IT ובדגש על ניהול מרכזי שירות וטכנאים. האגף מונה מעל ל-450 מומחים המספקים שירותים מנוהלים בקרב לקוחות עסקיים מהמגזר הציבורי והפרטי בכל תחומי העשייה במשק.
מערך השירות שלנו פרוס בכל רחבי הארץ ומשרת אלפי משתמשים בארץ ובעולם תוך מענה מדויק, מהיר ומקצועי.
הודות לצוות המקצועי שלנו, לצד המובילות והניסיון שצברנו במהלך השנים, תוכלו ליהנות משותף אסטרטגי, אמין ומומחה אשר מכיר את הסביבה הארגונית והטכנולוגית היטב, שינהל עבורכם את מערך המחשוב הארגוני או/ו מרכז התמיכה והשירות, ויאפשר לכם להתמקד בפיתוח ליבת העסקים.
לאגף, לקוחות גדולים ומובילים וביניהם: כנסת ישראל, ג’נרל אלקטריק, פרוטרום, בית חולים הדסה, ביוסנס ועוד.
למצטרפים חדשים, מערכת ניטור ל-3 חודשים, חינם!
-
למה שירות מנוהל?
למד עוד- מקנה רמת שירות גבוהה ושקט תעשייתי
- מאפשר להתמקד בפיתוח ליבת העסקים
- מייעל תהליכים ומפחית עלויות
- מעלה את רמת שביעות הרצון של משתמשי הקצה בארגון
- אחריות כוללת לגיוס עובדים ושימור הצוות המקצועי
- מספק פתרון כולל: Help Desk וטכנאים כאחד
-
סל הפתרונות שלנו
למד עודאנו מקנים לכם גמישות מלאה בבחירת החלופה המתאימה ביותר לצרכים הארגוניים שלכם:
- מרכזי תמיכה ושירות Help Desk
- טכנאי קצה
- מומחי סיסטם
- פיתוח ותחזוקת תשתיות
- אבטחת מידע
- מומחי תשתיות
- מרכזי תמיכה ושירות בחצר הלקוח בשילוב מרכז השירות של מלם תים
-
ערכים מוספים
למד עוד- שימוש במתודולוגיות, כלים וניסיון מוכח
- חיסכון בעלויות וייעול התפעול של החברה
- נוהל צל – הכשרת עובדים מקצועיים לצורך גיבוי
- שירות Help Desk ומענה מקצועי 24/7 ובשפות שונות
- מאות טכנאים ונציגים בפריסה ארצית
- פרואקטיביות – זיהוי מגמות, תקלות ופעילות מניעה
- אנליסטים לבקרה, מדידה והצגת דוחות
- שילוב מנצח של אנשים, כלים ומתודולוגיות מובילים
-
שירות מנוהל SAP
למד עוד
סיפורי הצלחה
