CRM – ניהול כלל קשרי לקוחות
ניהול קשרי לקוחות הוא תחום העוסק בשירות לקוחות, ובהבנה ובניתוח של הצרכים שלהם תוך שימוש בכלים מתחום טכנולוגית המידע. התחום כולל עזרי תוכנה וחומרה המסייעים לארגון לנהל את הקשר עם לקוחותיו.
פתרונות ה- CRM מאפשרים לארגונים וחברות לנהל את כלל קשרי הלקוחות במכירות, שירות ושיווק, בהתאמה מלאה לתהליכי העבודה ולבעלי תפקידים שונים.
מלם תים היא בעלת ניסיון רב באפיון, יישום ואחזקה של מבחר רחב של פתרונות CRM, בזמן קצר ובהתאמה מלאה לצרכי הלקוח, והיא משווקת ותומכת במבחר פלטפורמות לניהול לקוחות מהמובילות והמתקדמות בשוק.
-
Microsoft Dynamics CRM
מערכת ניהול הלקוחות Dynamics CRM מבית Microsoft מבוססת על ראייה עסקית רחבה, המאפשרת לחברות וארגונים לנהל מערכת יחסים מתמשכת עם הלקוחות תוך בניית חווית לקוח מותאמת אישית.למד עודהמערכת מרכזת ותומכת בניהול הממשקים של הלקוח מול החברה או הארגון באופן יעיל ומיטבי, והיא מאופיינת בגמישות ובמענה למכלול פתרונות המאפשרים לארגונים וחברות להתאים את חווית הלקוחות לכל אורכה, תוך התאמה מלאה למגוון בעלי התפקידים השותפים לכך.
המערכת מציעה ממשק אינטואיטיבי ופשוט, המתממשק למערכות הקיימות בארגון ומקדם הנעה לפעולה תוך הצגת תמונה מיטבית וכוללת של הלקוחות. -
SAP Business ByDesign CRM
מלם תים משווקת ומיישמת פתרון לניהול קשרי לקוחות מבית SAP תוך התאמתו לצרכי הארגון או החברה.למד עודלפתרון ה-CRM מבית SAP יכולת יישום מובנית של מתודולוגיית ה-Best Practices אשר עושה שימוש בתהליכים ידועים מראש, המאפיינים את התעשייה הרלוונטית, ובכך תורמים לאפיון פשוט, יעיל ומהיר של המערכת.
כמו כן לתוכנה ממשק משתמש קל ופשוט, גם במכשירי סמאטפון ו-Ipad, יכולות ניתוח מתקדמות, יכולות התממשקות עם Call Centers ועוד. -
Salesforce
מובילה עולמית בתחום ה-CRM, מסייעת לחברות להתחבר ללקוחותיהן בדרכים חדשות וחכמות.למד עודבמשך שנים רבות סיילספורס מככבת בדוחות גרטנר כמובילה בתחומה, וכל זאת בזכות החזון, היכולות הפונקציונליות וחווית לקוח. אנו מציעים ניסיון עשיר ביישום מערכות Salesforce CRM הכולל יישומים מוצלחים במאות פרויקטים. הצוות שלנו כולל מיישמים, מנתחי מערכות ותכנתים, ובעזרתו אנו מספקים פתרונות גמישים, מהירים ואיכותיים לכל אתגר העומד בפנינו ולכל סוגי הלקוחות: החל מלקוחות SMB ועד ללקוחות Enterprise.
פתרונות ייחודיים של סיילספורס לעמותות – חברת סיילספורס מעניקה עשרה רישיונות חינם לעמותות במסגרת תכנית פילנתרופיה תאגידית. לנו ניסיון מצטבר של שנים רבות בעבודה עם עמותות ואנו מציעים מגוון פתרונות: החל מהפתרונות המובנים בסיילספורס וכלה בפתרונות ייחודיים. כל הפתרונות שאנו מציעים מותאמים לעמותות.
סיפורי הצלחה
