SaaS – תוכנה כשירות

פתרונות אלו משמשים לניהול כלל מחזור החיים מול הלקוח, החל משלב פעילות השיווק וזיהוי הלקוחות הפוטנציאליים ועד לתהליכי התמיכה והשירות ללקוחות קיימים והובלתם לקניה חוזרת. הפתרון מגביר יעילות ארגונית בתחומי המכירות, השירות והשיווק, ומאפשר הפקת תובנות עסקיות בין השאר באמצעות רשתות חברתיות וניהול קמפיינים ותהליכים שיווקיים.

ארגונים שהטמיעו מערכות CRM אלו מעידים על עבודה יעילה, מאורגנת, ממשקי עבודה מסונכרנים ומבוססים עם הלקוחות וכמובן עליה ניכרת במכירות.

המערכת תומכת בציות לדרישות משפטיות באמצעות כלי תאימות משולבים תוך ייעול תהליכים וניתוח נתונים באופן ממוקד בתוכן הרלוונטי.

כמו כן מאפשרת המערכת אחסון ארכיוני במקום אחד מרכזי ומשותף.

למערכת יכולות תיעוד, דיווח וניטור רציף התומכים בבקרה וניהול סיכונים מידי ומושכל. ניתוח הנתונים המתקדם מאפשר ייעול תהליכים מתמיד.

ייחודיות פתרון זה הינה בכך שהוא משלב פתרונות CRM לניהול לקוחות ופתרונות Billing לניהול גבייה על גבי אותה תשתית טכנולוגית ללא צורך בניהול ממשקים מורכבים.

יכולת התממשקות קלה לכל מערכת כספים ו CRM.

ניהול תיק לקוח, קטלוג תוכניות תמחור, תהליך רייטינג מובנה, עיבוד נתוני צריכה, גבייה וסליקה.

יתרון נוסף הנו יצירת שילוב בין תהליכי שירות מכירה ותמחור באופן המבטיח כי המוצר הנמכר ללקוח הוא אותו מוצר המשמש בתהליכי התמחור.

המערכת מבוססת תשתיות Microsoft ומאפשרת פונקציונאליות עשירה וגמישה לצרכי הארגון לצד תפעול פשוט וידידותי.

פתרון ה-Billing נותן מענה מקיף לכלל התהליכים הארגוניים, במסגרתם נדרש לבצע חיוב ללקוחות הארגון. למערכת יכולות נרחבות ביניהן: הגדרת סל מוצרים וסכמת התמחור, מנוע תמחור מתקדם לעיבוד כמויות גדולות של אירועים, תמיכה במבצעים, הנחות וזיכויים, הפקת חשבוניות באופן המאפשר דינמיות בשיוך החיובים השונים לסעיפים בחשבונית, רכיבי Invoicing המתרגמים חיובים לצורך ייצוא אל מערכות הנהלת החשבונות בארגון וכן ממשקים למערכות חיצוניות (בנקים, מס”ב ושב”א).

באמצעות כלי ניתוח חדשניים ונוחים לשימוש מבוססי בינה עסקית (BI) המשלבים ביעילות בין נתונים ארגוניים קיימים, נתונים חיצוניים ו- Big Data, ניתן לייצר דו”חות מעמיקים על מגמות, תהליכים וכיוונים עסקיים.

פתרונות אלה מעניקים לארגונים את הכלים הדרושים על מנת לאפשר לכל משתמש לעשות שימוש מיטבי בנתונים באמצעות פתרון מאובטח ומנוהל של ניתוחי בינה עסקית מבוססי ענן.

החברה מיישמת פרויקטים הנפרשים על פני תחומים ורטיקאליים רבים, ביניהם מודלים אנליטיים לחיזוי, תחקור וניתוח נתונים, מודלים לניהול פיננסי, ניהול סיכונים ומודלים למדידת האסטרטגיה והיעדים הארגוניים.

לפתרונות אלו מגוון מערכות לניהול תהליכים הקשורים בהון אנושי מבוססים יעדים עסקיים.

שימוש בפתרונות מסוג זה מתבצע בהתאמה מלאה לצרכי הארגון, תוך גמישות בהיצע המערכות הדרושות.

מערכות SuccessFactors הינן מהמתקדמות ומובילות בתחומן ומספקות מענה חוצה ארגון להנהלה, לעובדים, לתהליכים, משוב ובקרה ועוד.

המערכות זמינות בכל עת, מכל מקום ומכל מכשיר, תחת מערכת מאובטחת מבוססת ענן.

למערכת יכולות לשיתוף מידע ממגוון ערוצים ופלטפורמות, כולל התממשקות עם רשתות חברתיות והיא מאפשרת ניתוח נתונים מובנה וחכם בזמן אמת, לצד אינטגרציה פנימית וחיצונית.

המערכת מספקת תמונה מלאה של הלקוח, מכל מקום ובכל זמן בעזרת הענן, באינטגרציה מובנית עם מערכות SAP, מרכזיות תקשורת, מדיה חברתית, דוא”ל וצ’טים ועוד.

המערכת מאפשרת ניתוח מידע מתקדם כגון תחזיות מכירה, ניתוחי מגמות ומכירות, דו”חות מותאמים אישית ועוד.

פתרון ענני חדשני לניטור ואיתור בעיות ביצועים, אובדן מידע, בעיות אבטחה ותקלות של הקוד במערכת המידע והשרתים ע”י ניתוח כלל השכבות של השרת, מערכות ההפעלה, וירטואליזציה, תקשורת ומחשבי הקצה, הפתרון נגיש בממשק ניהול אישי וקל ללמידה
(הכל במקום אחד). החברה מספקת לצד המערכת שירותי תמיכה אקטיביים שמבציעים בקרות רוחביות ללקוחות, מקיימים הדרכות, ומסייעים בעת תקלה דרך חדר ה- NOC הייחודי של החברה. קבלת אינדיקציה מהירה על מקור הבעיה לצג המלצות לפתרון מאפשרות תגובה מהירה וצמצום החשיפה לתקלות בשגרה ובחירום, אם איימבטר אתה יודע ראשון, מגיב במהירות, פותר תקלות בלי ה- “לחץ”.

1. בקרה מלאה 24/7 של שרתי SQL, WIN SERVER, IIS.
2. בדיקות יומיות של צוותי NOC לצד שירות מקצועי ומחויב ללקוחות.
3. זיהוי כשלים של ביצועים/שגיאת קוד והצפת המידע באופן גרפי לביצוע Root Couse.
4. הנגשת המידע במקום אחד קל לניהול ומעכב + התראות במייל ואפליקציית מובייל.
5. מוצר SaaS – איימבטר אינה מצריכה שום השקעה נוספת מצג הלקוח על חומרה והשפעתה מיזערית, המערכת, ניתנת להרחבה והקטנה בקלות.