חברת Mertens - Malam Team מגייסת ראש.ת צוות תמיכה טכנית לחברה גלובלית מובילה בראש העין במסגרת התפקיד:  ניהול משמרת ומתן מענה מקצועי לסוגיות ודילמות מקצועיות  ניהול שגרות צוות – שיבוץ משמרות, האזנות לשיחות ומתן משובים הדרכה מקצועית לנציגים, העברת ידע וניהול מאגרי ידע ותוכן דרישות: ניסיון של לפחות שנתיים בעולם שירות הלקוחות יחסי אנוש ותקשורת בין אישית מצוינים  אנגלית ברמה גבוהה ניסיון של שנתיים בתמיכה טכנית - יתרון היכרות עם מערכת Priority-  יתרון משרה מלאה לרבות משמרות שישי שבת, נדרשת זמינות 24/7 במקרה של תקלות.