חברת Mertens - MalamTeam  מגייסת תומכ.ת אפליקטיבי.ת לארגון בריאותי במרכז  תיאור משרה: מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשי מערכות מידע קליניות בארגון, תוך טיפול בפניות משתמשים ומתן מענה מקצועי, מהיר ואיכותי לתקלות ובקשות שינוי במערכות. תחומי אחריות: מתן מענה לפניות משתמשים דרך מוקד התמיכה בנוגע לתקלות במערכות קליניות טיפול בבקשות לשינויים, עדכונים והוספות בתיקים רפואיים של יחידות שונות עבודה שוטפת מול מערכת ניהול קריאות (Ticketing System) חזרה יזומה ומהירה לפונים ומתן שירות איכותי טיפול עצמאי בתקלות ובבקשות בתחום האחריות של צוות התמיכה האפליקטיבית העברת קריאות לספקים חיצוניים לצורך בדיקה וטיפול, כולל מעקב שוטף אחר סטטוס הקריאה עד לסגירה עבודה מול צוותים פנים ארגוניים נוספים לצורך טיפול בתקלות מורכבות או בקשות שינוי ווידוא תקינות הפתרון מול המשתמש ואישור סגירת הקריאה סביבת עבודה: עבודה בסביבה קלינית מרובת משתמשים, עם ממשקים לצוותים רפואיים, אדמיניסטרטיביים וספקים חיצוניים. דרישות: ניסיון של חצי שנה/ שנה בתמיכה אפליקטיבית - חובה  הכרות עם מערכות מחשוב רפואיות קליניות  EMR  – יתרון   ניסיון של לפחות 6 חודשים בתמיכה במערכות רפואיות קליניות – יתרון  ניסיון במתן שרות פרונטלי או טלפוני בתחום המחשוב – חובה