חברת Mertens - MalamTeam  מגייסת Help Desk לארגון מוביל בהרצליה  תיאור משרה: צוות התמיכה מונה כיום כ-16 תומכים ומחולק לשני דרגים מקצועיים: Tier 1 ו-Tier 2. מתן תמיכה טלפונית לעובדי החברה ולסניפי הרשת ברחבי הארץ. פתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות במערכת. התחברות מרחוק לתחנות עבודה ומתן פתרונות בזמן אמת. טיפול שוטף בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה. עבודה מול ממשקים רבים בארגון ומתן שירות מקצועי ואדיב למשתמשי הקצה.   דרישות: מתן שירות סובלני, רציני ואיכותי לעובדי החברה (9000 עובדים +) הכרת מערכות הפעלה Windows לסוגיהן ברמת שליטה טובה  הכרת תקלות רכיבי חומרה (ניידים + נייחים)  ידע בטיפול בתקלות הדפסה (כולל שרתי מדפסות)  הכרות עם אפליקציות Microsoft Office ברמה טובה  שליטה במערכת Active Directory (הקמת משתמשים, איפוס סיסמאות, שיוך לקבוצות)  פתיחתסגירת תיבות דואר למשתמשים  הבנה וידע במתן הרשאות Share + NTFS על תיקיות  הכרת ממשק Citrix (יתרון)