שירותי תפעול והנהלת חשבונות לחברות מנהלות בשוק החסכון הפנסיוני

שירותי התפעול שלנו כוללים את כל ההיבטים הקשורים לניהול זכויות העמיתים: פתיחת חשבונות חדשים, קליטת קבצי הפקדת מעסיקים, ביצוע עדכונים בחשבון, שינוי מסלול, ניוד בין קופות, ביצוע משיכות כספים והכל בהתאם לבקשת העמיתים בקופה.
בנוסף, אנחנו מציעים שירות תפעולי ברמת החברה שכולל טיפול בעמיתים מנותקי קשר, איתור מוטבים, חובות מעסיקים וכד'. השירותים מותאמים לצרכים ולדרישות של כל חברה מנהלת, כך שניתן לבחור בין תפעול מלא או חלקי, בהתאם להעדפותיכם.

בהחלט. אנחנו מטפלים בדוחות הכספיים שלכם ומוודאים עמידה בכל התקנות והדרישות הרגולטוריות, כך שהחשבונות שלכם מנוהלים בצורה מסודרת ומדויקת.

אנחנו מתאימים את השירות לפי צרכי החברה, ניתן לקבל שירות חלקי לדוגמא מוקד שירות עבור נושא הלוואות בלבד ועד תפעול מלא הכולל חשבות, תפעול ומוקדי שירות ללקוחות ומעסיקים.
היתרון המשמעותי היא הרמה המקצועית של העובדים המיומנים שלנו ורמת השירות הגבוהה שאנחנו נותנים ללקוחותינו – אתם מוזמנים לשאול אותם בעצמכם !

מערכת ה- CRM שבה אנחנו מבצעים ומתעדים את השירות ללקוחות ואת הפעילות התפעולית פתוחה בפניה החברה שיכולה לראות את הטיפול שבוצע בכל מקרה ומקרה ואת זמני התגובה.
ניתן לראות בזמן אמת את היקף הפעילות ואת העמידה ב- SLA שהוגדר בכל פעילות.
בנוסף, אנחנו מפיקים דוחות שבועיים אודות זמני המענה והיקף השיחות במוקד השירות וניתן להאזין לשיחות המוקלטות של המוקד עם לקוחות החברה.