Dynamics 365 CRM

המערכת שמאפשרת לך להפוך מעסק מתנהל לעסק מנוהל!

CRM Dynamics 365 מבית Microsoft היא פלטפורמה המכילה בתוכה מודולים מובנים מעולמות ה – CRM לניהול תהליכי עבודה רבים כמו מכירות, שיווק, שירות, ניהול אנשי שטח, ניהול פרויקטים ועוד.
המודולים במערכת מתבססים על ה-Best practices של חברות רבות בעולם, ומספקים כלים מובנים להגברת הפרודוקטיביות בארגון שלך, עמידה ביעדים ובקרות על תהליכים וביצועים

דברו איתנו

Dynamics 365

דף הבית מערכות ארגוניות מערכות CRM – ניהול חכם של קשרי לקוחות Dynamics 365 CRM

חברת Microsoft מספקת מעטפת מלאה של מערכות משלימות למערכת ה– CRM המאפשרות לארגונך לנהל את כלל תהליכים העיסקיים על גבי פלטפורמה אחת החל מניהול ההתקשרויות עם הלקוחות בדרכים שונות, ניתוח מידע בזמן אמת ושיקוף המידע ממערכות משיקות של הארגון ליצירת מבט 360 על הלקוחות.

מלם תים, כשותפה מובילה של Microsoft בישראל, מביאה ניסיון של מאות פרויקטי הטמעה, התאמה ופיתוח פתרונות מתקדמים על גבי הפלטפורמה.
עם צוותי מומחים מוסמכים, אנו מספקים ללקוחותינו ליווי מלא – משלב האפיון ועד להטמעה מוצלחת, תוך התאמה לצרכים העסקיים הייחודיים של ארגונך.

הפתרונות והשירותים שלנו

יישום והקמת מערכות CRM Dynamics

הבנת התהליכים העסקיים, בניית תפיסת פתרון ואפיון למערכת, יישום ופיתוח של המודולים הנדרשים, בדיקות, עלייה לאוויר והטמעה.
פיתוח מערכות משלימות

תכנון והקמת פתרונות מעטפת למערכת ה – CRM באמצעות יכולות שונות- בניית אפליקציות ייעודיות, פורטל או דף נחיתה ארגוניים, שילוב עם מערכת PowerBI ועוד.
בנוסף, תכנון ובניית פתרונות תקשורת רב ערוצית כתובה מול הרשתות החברתיות ואמצעי ההתקשרות השונים ללקוחות (הודעות טקסט, WhatsApp, Email, Messenger ועוד).
שדרוג והסבת מערכות ל - Dynamics 365

תכנון ומימוש של פרוייקטי הסבת נתונים ו/או שדרוג מערכות CRM Dynamics מכל גרסה שהיא לגרסה העדכנית ביותר (On-Premise או בענן בהתאם להחלטת הארגון שלך).
תחזוקה ותמיכה

טיפול בתקלות, תחזוקה שוטפת, הדרכות והטמעות, ניהול צריכת זיכרון בצורה חכמה וניטור התשתיות שהוגדרו לארגון.
שירותי ייעוץ מקצועיים

מענה מקצועי וליווי הארגון שלך בתהליכי קבלת החלטות להקמת מערכת ו/או שדרוג מערכת קיימת בהתאם להבנה עמוקה של התהליכים העסקיים והמורכבות הארגונית.
שירותי השמה ומיקור חוץ במערכות Microsoft

מערך גיוס מקצועי שיסייע לארגון שלך בבניית צוות ו/או הוספת משאבים לתחזוקה, הקמה, או ניהול מערכות CRM Dynamics, SharePoint ו – Power Platform.

מערכות משלימות מבית Microsoft שנשמח להעמיד לרשותך

מערכות SharePoint

נשמח להציע לך פתרונות מגוונים מבוססי SharePoint שישולבו בתהליכי העבודה בארגון
וב – CRM כמו:
פורטל ארגוני או פורטל לקוחות, מערכת לניהול מסמכים בצורה חכמה ו/או מקור לניהול ידע בחברה, בניית תהליכים עסקיים ושיפור התקשורת בתוך הארגון.

מערכת "בנועם"

מערכת מבוססת פלטפורמת CRM Dynamics לניהול ובקרה של הליכי גביה, הליכים משפטיים, סילוק תביעות והליכי גביה משפטית.
כמו כן, ניהול מערכות ממוחשבות למוקדי גביה, מחלקות משפטיות, פניות ציבור ועוד, תוך ניטור מקוון של ההיבטים התפעוליים, המשפטיים והכספיים כולל את סדרי הדין המשפטיים בישראל.

הניסיון שלנו נרתם להצלחות שלך
נשמח להעמיד לרשותך צוות אנשי מקצוע מתחום ה – Dynamics מבית מלם מערכות, בעל ניסיון מצטבר של מעל 15 שנה, שיעמוד לרשות הארגון שלך בתהליכי ייעוץ, הקמה, שדרוג ותחזוקה למערכות ה – CRM והמערכות הפנים ארגוניות המבוססות על פלטפורמת ה – Dynamics.
במסגרת הפרויקטים הרבים שהקמנו עבור לקוחותינו – אנחנו מקימים ומתחזקים מערכות לניהול תהליכים מנוהלים של מכירות, שירות, ניהול פרויקטים, ומגוון פתרונות ייעודיים ייחודיים כגון- מערכות גבייה, מעקב אחר תשלום לספקים, מערכות ניהול תושבים ופניות בעיריות ועוד.
גופים וארגונים רבים בישראל כבר משתמשים בשירותינו במגוון מגזרים עסקיים כגון עיריות, גופים ממשלתיים, גופים פיננסים ועוד, בעסקים גדולים וקטנים, מבין לקוחותינו:
בנק לאומי, בנק פועלים , מזרחי טפחות, בנק יהב, אל על, מכון ויצמן ועוד