לנהל תקריות ופניות שירות בזמן אמת
לנהל שינויים בארגון בצורה מובנית עם מעקב אחרי כל שלבי השינוי
ליצור ולהפעיל מאגרי ידע ארגוניים לניהול הידע בארגון
לנהל SLA ותהליכי שיפור השירות באמצעות מדידת ביצועים ומעקב אחר נתוני שביעות רצון
להפיק דו"חות מפורטים לניתוח מגמות וביצועי מרכז השירות
ועוד הרבה – לפרטים נוספים, נשמח לעמוד לרשותך
ניהול מרכזי שירות בהתאמה אישית לארגון שלך
מערכת Service Desk מבית Broadcom היא פתרון מתקדם לניהול שירותי IT, המיועדת לארגונים גדולים וקטנים כאחד. מערכת זו מבוססת על מתודולוגיית ITIL ומאפשרת לארגון שלך ניהול מרכזי שירות ביעילות מרבית, תוך מתן פתרונות מותאמים ארגונית המשתלבים עם המערכות הקיימות בארגונך.
דברו איתנו
IT
באמצעות מערכת Broadcom Service Desk, הארגון שלך יכול לנהל תהליכי שירות מורכבים ביעילות, לבצע אוטומציה של פעולות שגרתיות, לנהל הסכמי רמת שירות (SLA) ולהפיק דוחות מפורטים ומעמיקים על ביצועי השירות.המערכת מספקת כלים לניהול תקלות, שינויים, מאגרי ידע, ותמיכה בשביעות רצון הלקוחות באמצעות סקרי שירות.
מערכת Service Desk מבית Broadcom משתלבת בצורה חלקה עם מערכות CRM ו – ERP אחרות, כולל Salesforce, SAP ועוד.
ישנה אפשרות להרחיב את הפתרון בשילוב כלים נוספים לאוטומציה מתקדמת, כמו מערכות לניהול משימות ואוטומציה של תהליכים ארגוניים.
מערכת Service Desk מבית Broadcom תאפשר לך
יתרונות ותכונות
התאמה אישית מלאה
נשמח לעזור לך בביצוע התאמה לצרכים ייחודיים של הארגון, עם קסטומיזציות ואינטגרציות לפי הצורך
תמיכה במתודולוגיית ITIL
המערכת מתבססת על ITIL לניהול שירותי IT במגוון רחב של תהליכים
תמיכה בריבוי משתמשים
המערכת מיועדת לארגונים מרובי צוותים ונותנת מענה למספר רב של משתמשים
אוטומציה ואופטימיזציה
אוטומציה של תהליכי שירות מאפשרת חיסכון במשאבים ושיפור התגובה לתקלות בארגון שלך
ממשק מלא בעברית
תמיכה מלאה בעברית, כולל ממשק משתמש מותאם לשוק הישראלי
תשובות לשאלות נפוצות
המערכת מציעה מגוון כלים המאפשרים לבצע קסטומיזציה של תהליכי עבודה, שדות במערכת, דו"חות ועוד, בהתאם לצרכי הארגון שלך. אנחנו מספקים ליווי, ייעוץ ותמיכה לאורך כל הדרך ונהיה שם למענה מקצועי על כל שאלה.
בהחלט! המערכת מותאמת לארגונים מרובי צוותים ויכולה לנהל תהליכי שירות עם מספר רב של משתמשים במקביל.
עוד פתרונות בשבילך
שירותים מנוהלים
שירותים מנוהליםשירותים מנוהלים מספקים פתרון כולל לניהול מערכות IT בארגון. במקום להעסיק צוות פנימי גדול, עסקים יכולים להשתמש בשירותי ניהול, ניטור ותחזוקה של מערכות המחשוב על יד...
Cyber Security
Cyber Securityבעידן הדיגיטלי המתקדם, אבטחת סייבר היא לא מותרות אלא הכרח. ארגונים בכל הגדלים חשופים לאיומים כמו פריצות, גניבת מידע והתקפות כופרה, ולכן נדרשות מערכות הגנה מתקדמ... ציוד קצה
תשתיות מחשוב ותקשורתבעידן הדיגיטלי, ציוד קצה הוא מרכיב מפתח בסביבת העבודה של כל ארגון או משתמש פרטי. הוא כולל את כל המכשירים שמספקים את הממשק הישיר עם המשתמש, ומאפשרים ביצוע משימות... שרתים ופתרונות מחשוב מרכזי
תשתיות מחשוב ותקשורתבמרכזי המחשוב המודרניים, חשוב לשמור על איכות ותפקוד גבוהים, על שרידות מקסימלית, אבטחת מידע מדוקדקת, ועל עמידה בתקנים וברגולציות. איכות מרכז המחשוב שלך נמדדת לפי... פתרונות ענן מקיפים – Malam Cloud
פתרונות ענןCloud Innovation: Powering Your Digital Transformation פתרונות ענן מקיפים להאצת הטרנספורמציה הדיגיטלית בארגון Malam Cloud מביאה את הטכנולוגיות המתקדמות ביותר בע...
ה-feed שלנו
You first
אירועים וכנסים
!Thank you
הפרטים מולאו בהצלחה
נחזור אלייך בהקדם