חברת Mertens - MalamTeam  מגייסת Help Desk  לארגון ציבורי בירושלים  תיאור משרה: התפקיד כולל תמיכה שוטפת במשתמשי קצה בהפעלת מחשבים והרשת הארגונית, טיפול בתקלות תוכנה מורכבות, התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים, ומתן מענה מקצועי ואיכותי תוך עבודה במערכת קריאות שירות ועמידה ביעדי SLA.   דרישות: ניסיון של 1 שנה לפחות בתחום - חובה ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Windows ויישומי Office / Google Workspace ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות ועמידה ביעדי SLA ניסיון בתמיכה מרחוק ופתרון תקלות תוכנה מורכבות ידע בסיסי ברשתות תקשורת (TCP/IP, DNS, DHCP)